Uang Tidak Dapat Membeli Pengalaman – Hal Berikutnya dalam Marketing Mewah Bernilai Tinggi

Meresapnya keterlibatan merek melalui alat taktis seperti acara tematik dan iklan online telah menggambarkan kemewahan, jadi bagaimana cara seseorang melayani pelanggan dengan nilai merek yang sangat tinggi?

15 Jul, 2019 | Oleh Amir Syarifuddin

Direktur kreatif La Montre Hermès, Philippe Delhotal

Kami berdiskusi secara langsung dengan direktur kreatif La Montre Hermès, Philippe Delhotal, untuk membahas bagaimana jam tangan Hermès  berikutnya karena semua yang ada dalam koleksi saat ini tidak “cukup spesial”; Hal ini diminta oleh klien papan atas dari Hermès yang LUXUO/WOW temui sesaat sebelum jamuan malam kemarin saat merayakan Pertemuan Objek Hermes. Tn. Delhotal dijadwalkan akan membawa kami melalui pameran di Ngee Ann City Atrium Singapura sebelum jamuan malam perayaan malam hari, tetapi ketika salah satu pelanggan top Anda mengetuk pintu, bagaimana orang bisa menolak?

Merek-merek, besar dan kecil, menyumbang ide bahwa melayani orang kaya bukan sebuah hal yang berarti. Faktanya, dengan lebih banyak merek mewah yang mengomunikasikan nilai merek mereka kepada khalayak yang semakin meluas melalui segudang alat komunikasi mulai dari acara tematik hingga iklan Facebook, efek utamanya adalah bahwa kemewahan menjadi lebih inklusif – jadi  apakah itu meninggalkan ego Anda, Puncak dari  kepuasan individu dengan kekayaan  tinggi? Merasa sedikit kurang penting.

Uang Tidak Dapat Membeli Pengalaman – Hal Berikutnya dalam Marketing Mewah Bernilai Tinggi

Jangan salah, pemasaran VIP selalu menjadi prioritas tetapi melayani orang-orang yang sangat kaya adalah stratosfer lain – bagaimana seseorang membuat pengalaman terbaik bagi pelanggan di mana uang bukan masalah? Pada tanggal 22 Mei 2019, LVMH meluncurkan Château de Saran Moët & Chandon setelah renovasi lima tahun.

“Kami sangat senang menyambut para tamu terhormat kami di Château de Saran yang dipugar dengan indah untuk merayakan ulang tahun ke-150 Moët Impérial dengan gaya megah, dan untuk menandai momen penting dalam sejarah rumah kami,” – Stéphane Baschiera, Presiden dan CEO Moët & Chandon.

Bintang-bintang Hollywood termasuk Natalie Portman, Uma Thurman dan Douglas Booth bergabung dengan sosialita internasional seperti Derek Blasberg dan Kate Moss untuk merayakan ulang tahun ke-150 Moët Imperial di Château de Saran yang telah direnovasi, yang telah menjadi properti Maison sejak 1801.

Château de Saran Moët & Chandon pernah menjadi pondok berburu yang dibangun untuk Jean-Rémy Moët, cucu pendiri, dan pondok itu menjadi tempat tinggal keluarganya. Hanya undangan saja yang boleh masuk, tempat ini telah menyambut tamu-tamu di rumahnya sejak tahun 1960-an dan sang pelayan tidak banyak bicara bahkan mengenai bagaimana memenuhi kriteria untuk undangan atau pengeluaran minimum untuk sampanye bahkan sebelum seseorang dianggap berpotensi untuk diundang.

Château de Saran Moët & Chandon adalah bangunan yang luas namun sangat pribadi yang terdiri dari tiga ruang tamu besar, 11 kamar tidur besar dan tentu saja sebuah gudang anggur labirin yang layak menjadi salah satu pembuat sampanye paling produktif di dunia. Melihat hampir 2000 “tamu terhormat” setiap tahun, undangan ke Château de Saran sebagian besar diselimuti kerahasiaan karena akan menjadi biasa dan penuh secara politis jika kriterianya terlalu jelas – klien yang potensial mungkin memerlukan beberapa penghargaan tingkat atas atau pelanggan jangka panjang yang diberikan penghargaan, atau seorang selebritas dengan pengaruh besar yang cocok – itu semua ada dalam permainan marketing mewah bernilai tinggi.

Orient Express adalah alat transportasi paling mewah di dunia

Tiba dengan penuh gaya dari Paris di atas kereta uap Orient Express khusus, lebih dari 100 tamu VIP sejati dipenuhi dan diberi makan oleh koki bintang tiga Michelin dan duta besar merek Moët & Chandon Yannick Alléno dan dilengkapi dengan seni dari Dominique Crenn, koki dari restoran bintang tiga Michelin Atelier Crenn di San Francisco, saat mereka minum anggur dan makan di depan dekorasi cermin yang mencolok yang dirancang untuk mencerminkan keindahan spektakuler kebun-kebun anggur Chouilly di Maison.

LVMH memiliki Belmond Group yaitu sebuah veteran perhotelan berusia hampir 50 tahun dengan koleksi global hotel yang luar biasa dan petualangan perjalanan mewah. Belmond Group beroperasi di 24 negara dengan portofolio 46 hotel yang unik dan khas, rel (termasuk Orient Express) dan pengalaman pelayaran sungai. Oleh karena itu, berada di dalamnya mungkin dapat memberikan pengalaman Berkesan yang sangat istimewa dengan eksekusi yang paling mewah.

Tampilan dalam Palazzo Ralph Lauren yang sangat eksklusif di Milan

“Bagaimana Anda mengkover orang di dalam dunia di mana mereka merasa diurus? Anda menginginkan pakaian yang indah, Anda ingin makanan yang lezat, Anda ingin bersosialisasi dengan orang yang tepat. Kami menciptakan mimpi yang dapat Anda tinggali. “- David Lauren ke GQ’s Devin Friedman

Menciptakan mimpi terpadu di mana para tamu yang spesial tidak hanya dapat mengambil bagian dari nilai-nilai dan produk-produk merek tersebut tetapi juga berkomunikasi dengan individu-individu yang berpikiran sama adalah tujuan terbaik yang diungkapkan oleh David Lauren, putra dan pewaris Ralph Lauren. Untuk merek mode, dibutuhkan pendekatan yang berbeda namun sedikit mirip dengan LVMH tetapi tujuannya tetap sama – ini adalah pengalaman yang tidak bisa dibeli dengan uang dan pengalaman bersama dengan individu yang tingkat pendapatan dan nilainya tidak berbeda dengan Anda.

Apa yang bersembunyi di balik pintu mencolok dari Palazzo Ralph Lauren

Terletak di Milan, Palazzo Ralph Lauren adalah rahasia kota yang paling dijaga (sebagian besar penduduk setempat bahkan tidak menyadarinya). Tidak ada papan nama di pintu dari Via S Barnaba, Anda akan berjalan melewati bangunan era 1941 Rasionalis, architettura razionale, dan menganggap itu hanyalah salah satu dari bangunan berdarah biru yang dimiliki oleh aristokrasi Italia awal dari masa awal sejarah kota.

Casa Campanini menyadari bahwa hati dan jiwa Ralph Lauren berada di dalam kompleks seluas 12.000 kaki persegi. Rumah bagi pertunjukkan pengrajin dan acara pribadi, seperti Moët’s Château, Palazzo Ralph Lauren yang dirancang untuk memperkuat gaya hidup Polo. Pertama-tama Anda harus diundang, baik oleh atelier atau oleh anggota lain dan kemudian dapat diakses hanya dengan perjanjian.

Sementara privasi adalah kata kunci yang selalu ada, setiap penawaran Palazzo melayani untuk memberikan sesuatu yang tidak hanya berwujud – hubungan yang lebih dalam dan lebih bermakna dengan pelanggan yang terkenal paling loyal – Palazzo menawarkan pakaian siap pakai tetapi kata kunci dipesan lebih dahulu – dari arloji seperti Art deco Slim Classique hingga pakaian pria klasik dan bahkan pakaian wanita, semua dapat dinikmati dalam privasi Ralph Lauren Palazzo. Tapi ini bukan hanya barang yang bisa dikenakan, ada juga koleksi Ralph Lauren Home yang digunakan selama acara koktail dan makan malam spesial, tetapi juga tersedia untuk dijual jika Anda ingin meniru gaya hidup Ralph Lauren di rumah Anda sendiri.

Dibuka pada tahun 2015, Palazzo Ralph Lauren adalah sekilas kehidupan yang dibayangkan oleh Mr. Lauren, sebuah butik di dalam sebuah rumah dengan area atap terbuka yang luas dan seorang koki in-house untuk acara yang bersifat sangat pribadi, Anda dapat membeli hiasan-hiasan dari sebuah gaya hidup tertentu tetapi gaya hidup adalah sesuatu yang tidak bisa Anda beli.

Palazzo Dolce & Gabbana

Dengan undian, para tamu VIP bisa mendapatkan trim dan handuk panas yang dicukur oleh tukang cukur sejati dari Italia di tempat pangkas rambut Dolce & Gabbana sendiri di Palazzo Torres. Setelah itu, paskan setelan jas khusus di atelier eksklusif Alta Sartoria dan kemudian rayakan dengan Campari di Bar Martini, bar milik pribadi yang bermerek.

Awal bulan ini, Dior mengadakan pertunjukan epik, mengungkap koleksi pesiar 2020 mereka di Marrakesh, persimpangan misterius antara Eropa dan Afrika di tengah-tengah Istana El Badi Maroko yang megah. Ratusan tamu berbaur dengan selebriti seperti Jessica Alba, Lupita N’yong dan Shailene Woodley dan kemudian berbagi makan malam spesial lengkap dengan pertunjukan musik tradisional Afrika di Palais Bahia.

Apa yang Anda berikan kepada seseorang yang dapat membeli apa pun yang diinginkan hati mereka? Beri mereka sesuatu yang tidak bisa mereka beli.


 
Back to top